De in de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden opgenomen termen die met een beginhoofdletter zijn geschreven, zijn gedefinieerd en hebben de betekenis zoals opgenomen in dit artikel:
Aansluitnummer: De identificatie van Merchant bij de Financiële Instelling of CM Payments, die de Betaalmethode ondersteunt waarvan Merchant via de Betaaldiensten gebruik maakt. Een Aansluitnummer kan worden uitgegeven door CM Payments, kan gebaseerd zijn op een overeenkomst die Merchant rechtstreeks is aangegaan met de Financiële Instelling of op een overeenkomst die CM Payments met de Financiële Instelling is aangegaan.
Banklijst: lijst van banken die voor iDEAL als Uitgevende Bank optreden en welke verschijnt wanneer een Klant bij een webwinkel een iDEAL betaling uitvoert. Deze lijst wordt onderhouden en gepubliceerd door Currence iDEAL B.V.
Betaalinstrument: gepersonaliseerd instrument of gepersonaliseerde instrumenten of het geheel van procedures, overeengekomen tussen de Merchant en CM Payments, waarvan Merchant gebruik maakt om een betaalopdracht te initiëren.
Betaalmethode(n): de door CM Payments aan Merchant aangeboden methode(n) om (online) betalingen te kunnen faciliteren aan haar Klanten.
Betaalmethoden Eigenaren: Entiteit(en) die eigenaar is (zijn) van een Betaalmethode (zoals Currence IDEAL B.V., die de eigenaar is van IDEAL).
Betaaldiensten: de door CM Payments aan Merchant geleverde Diensten, waaronder iDEAL, Microincasso en creditcard.
Betaling(en): Het proces waarbij aan Merchant gelden worden overgemaakt in het kader van de door Merchant verrichte dienstverlening en/of geleverde producten. Deze gelden worden door Merchant geïncasseerd middels de door CM Payments geleverde Diensten of het proces waarbij door en/of namens Merchant gelden worden teruggestort aan Klanten.
Boeksaldo: Saldo op de Derdengeldenrekening op naam van Merchant.
Chargeback: de mogelijkheid voor een Klant om een Betaling terug te draaien, waardoor de Financiële Instelling de reeds overgemaakte bedragen verrekent met het saldo van de rekening van de Merchant, dan wel storneert via de Betaaldiensten.
CM Payments: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid CM Payments B.V. (KvK-nummer: 62095757).
Collateral: Minimale bedrag dat Merchant bij CM Payments moet aanhouden ter afdekking van financiële risico’s die CM Payments loopt uit hoofde van de Diensten.
Currence iDEAL B.V.: eigenaar en merkhouder van de betaalformule iDEAL.
Derden Diensten: Alle door CM Payments van derden (door)geleverde producten en diensten.
Derdengeldenrekening: De door de Stichting beheerde bankrekening waarop het Boeksaldo staat.
Dienst: de onder de Overeenkomst door CM Payments aan Merchants te leveren dienst(en).
Financiële Instelling: Een bank, creditcard maatschappij of een daarmee verbonden onderneming of instelling die Betaalmethoden aanbieden en daarvoor overeenkomsten zijn aangegaan met CM Payments, Merchant of Klanten.
Incasso: innen van geld door CM Payments ten laste van rekening van Klant.
Incassomandaat: machtiging van Klant aan CM Payments om een vordering op Klant automatisch van de rekening van de Klant af te schrijven.
Klant: de (potentiele) klant van Merchant die gebruik maakt van een dienst van Merchant en gebruik maakt van de door de CM Payments aangeboden betaalmogelijkheden om aan Merchant te betalen.
Klantdienst: Dienst die door Merchant wordt aangeboden aan en via een Betaalmethode in rekening wordt gebracht bij Klanten.
Merchant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie CM Payments een Overeenkomst aangaat voor het afnemen van Betaaldiensten.
Overeenkomst: de tussen CM Payments en Merchant gesloten overeenkomst, inclusief alle bijbehorende bijlagen, inzake de Betaaldiensten.
Orderbedrag: het bedrag dat door Merchant in rekening wordt gebracht bij de Klant voor de Klantdienst.
Partijen: CM Payments en Merchant.
PEP: Politically Exposed Person; politiek prominent person.
Platform: De door CM Payments ontwikkelde software platforms, waarvan CM Payments gebruik maakt bij het uitvoeren van de Diensten.
Refund: het op verzoek van de Merchant terugbetalen aan de Klant van (een deel van) het Transactie Bedrag.
Risicolanden: land waarin een hoog niveau van terrorisme en/of andere criminele activiteiten bestaat.
Stichting: i) De Stichting Derdengelden CM Payments, statutair gevestigd te Breda, in het handelsregister ingeschreven onder 62098101, die optreedt als onafhankelijk bewaarder van derdengelden op de Derdengeldenrekening; en ii) CM.com stichting, statutair gevestigd te Breda, in het handelsregister ingeschreven onder 30168982, die optreedt als onafhankelijk bewaarder van derdengelden op de Derdengeldenrekening.
Transactie: Betalingsopdracht van Klant die met behulp van het Platform wordt verwerkt.
Transactie Bedrag: Het bedrag van de Betaling.
Transactie Datum: Datum waarop de Betalingsopdracht van Klant wordt verwerkt.
UBO: Ultimate Beneficial Owner oftewel uiteindelijk begunstigde eigenaar.
Uitgevende Banken: door Currence iDEAL B.V. gelicenceerde iDEAL issuers, welke in de iDEAL Banklijst zijn opgenomen.
Vergoedingen: De door Merchant aan CM Payments verschuldigde vergoedingen.
Vergunning: een schriftelijke publiekrechtelijke rechtshandeling van De Nederlandsche Bank of ander overheidsorgaan, die CM Payments rechten geeft.
Vrijstelling: een schriftelijke publiekrechtelijke rechtshandeling van De Nederlandsche Bank of ander overheidsorgaan, die CM Payments rechten geeft en waarbij CM Payments uitdrukkelijk wordt vrijgesteld van een Vergunning.
Werkdag: maandag t/m vrijdag van 8:30 uur tot 17:00 uur, met uitzondering van in Nederland algemeen erkende feestdagen.
Wwft: Wet ter voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme.
2.1 De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanvragen, offertes en Overeenkomsten tussen CM Payments en Merchant, waarbij CM Payments aan Merchant Betaaldiensten verleent.
2.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn met uitsluiting van de voorwaarden van Merchant of derden van toepassing.
2.3 CM Payments is te allen tijde bevoegd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde Algemene Voorwaarden zullen bekend worden gemaakt aan Merchants en treden één (1) maand na bekendmaking in werking. Indien Merchant niet akkoord is met de wijzigingen, zal Merchant dit binnen veertien (14) dagen na bekendmaking aan CM Payments kenbaar maken, waarna beide Partijen de mogelijkheid hebben om de Overeenkomst binnen zeven (7) dagen na kenbaarmaking door Merchant op te zeggen tegen de datum waarop de gewijzigde Algemene Voorwaarden in werking treden. CM Payments kan een voorafgaande mededeling achterwege laten indien de wijziging op grond van wetswijziging of een aanwijzing dan wel last van een bevoegde toezichthouder binnen de voornoemde termijn van 1 maand moet worden doorgevoerd.
2.4 Indien één of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden strijdig zijn met het bepaalde in de Overeenkomst, prevaleren de bepalingen van de Overeenkomst.
2.5 Waar in deze Algemene Voorwaarden wordt gesproken over “schriftelijk” wordt daaronder ook communicatie per email verstaan, tenzij dwingendrechtelijk anders is voorgeschreven.
3.1 Alle aanbiedingen van CM Payments zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod uitdrukkelijk en schriftelijk anders is aangegeven. Voor zover niet anders is bepaald, komt een overeenkomst met CM Payments eerst dan tot stand nadat CM Payments een opdracht daartoe uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard respectievelijk heeft bevestigd of CM Payments en Merchant een Overeenkomst hebben ondertekend. Ten aanzien van in het kader van aanbiedingen verstrekte prijslijsten, brochures, informatie op websites en andere gegevens, zijn prijswijzigingen nadrukkelijk voorbehouden.
3.2 Aanbiedingen gelden niet voor toekomstige overeenkomsten.
3.3 Aanbiedingen en verplichtingen tot nakoming van Diensten, waarvoor CM Payments een Vrijstelling of een (extra) Vergunning behoeft, vinden plaats onder de opschortende voorwaarde dat CM Payments deze Vrijstelling of Vergunning verkrijgt, dan wel heeft en deze niet verliest.
4.1 De Overeenkomst komt pas tot stand en de Diensten worden geleverd nadat: a. de Overeenkomst door CM Payments en Merchant is ondertekend; én b. er een positieve uitkomst is van de klantscreening procedure (“KYC”) als nader bepaald in artikel 25.3 en 25.4.
4.2 Tenzij wet- en regelgeving dwingend anders bepalen of een afwijkende duur is overeengekomen, heeft de Overeenkomst een duur van één jaar.
4.3 De duur van de Overeenkomst wordt telkens stilzwijgend voor de duur van de initiële looptijd verlengd, tenzij CM Payments of Merchant de Overeenkomst schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden vóór het einde van de betreffende periode. Indien Merchant een natuurlijk persoon is, wordt de Overeenkomst na afloop van de initiële looptijd verlengd voor onbepaalde tijd en heeft Merchant het recht de Overeenkomst na afloop van de initiële looptijd schriftelijk op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand.
4.4 Iedere Partij kan de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk via een aangetekend schrijven ontbinden indien de andere Partij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst, en - voor zover nakoming niet blijvend onmogelijk is - ook na een zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een termijn van tien (10) Werkdagen wordt gesteld voor zuivering van de tekortkoming, blijft tekortschieten in de nakoming.
4.5 CM Payments kan de Overeenkomst zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk via een aangetekend schrijven ontbinden: a. indien Merchant -al dan niet voorlopig- surseance van betaling wordt verleend, indien ten aanzien van Merchant faillissement wordt aangevraagd of verleend, indien beslag wordt gelegd op een aanmerkelijk deel van de eigendommen van Merchant, indien de onderneming van Merchant wordt geliquideerd of beëindigd anders dan ten behoeve van reconstructie of samenvoeging van ondernemingen, of indien Merchant haar voor de uitvoering van de Overeenkomst relevante bedrijfsactiviteiten aan een derde overdraagt; b. wanneer de overmachtsituatie als bedoeld in artikel 24 langer dan negentig (90) dagen heeft geduurd; c. in geval een dergelijke beëindiging van overheidswege dan wel door wijzigingen van de voorwaarden van Financiële Instelling(en) wordt vereist; d. Merchant een natuurlijk persoon is, en er sprake is van ondercuratelestelling, onderbewindstelling of overlijden van Merchant; e. indien er voor CM Payments gegronde redenen zijn, in ieder geval indien Diensten (zullen) worden gebruikt, voor criminele of onwettige activiteiten, indien nakoming onmogelijk is of in redelijkheid niet van haar kan worden gevergd, dan wel indien zich andere omstandigheden voordoen waardoor ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet kan worden verlangd van CM Payments.
4.6 Indien Merchant op het moment van ontbinding als bedoeld in de artikelen 4.4 en 4.5 reeds prestaties ter uitvoering van de Overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichtingen geen voorwerp van ongedaan making zijn, tenzij Merchant bewijst dat CM Payments ten aanzien van die prestaties in verzuim is. Bedragen die CM Payments voor de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij reeds ter uitvoering van de Overeenkomst heeft verricht of geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde verschuldigd en worden op het moment van ontbinding direct opeisbaar.
4.7 Bepalingen welke naar hun aard bestemd zijn om ook na beëindiging van de Overeenkomst voort te duren, blijven na beëindiging van de Overeenkomst in stand.
5.1 Alle prijzen zijn in Euro's en exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
5.2 Merchant is CM Payments de tarieven, zoals overeengekomen in de Overeenkomst, als ook mogelijke boetes en kosten die Financiële Instellingen aan Merchant of CM Payments kan opleggen, verschuldigd.
5.3 De Vergoedingen voor de Betaaldiensten bestaan uit maandelijkse abonnementskosten, overige periodieke kosten, en overige Vergoedingen.
5.4 Merchant machtigt door middel van ondertekening van de Overeenkomst CM Payments alsmede de Stichting om Betalingen te ontvangen op rekeningen die op naam gesteld zijn van de Stichting, deze Betalingen af te wikkelen en om Chargebacks, Refunds of andere vorderingen van CM Payments te verrekenen met tegoeden van Merchant die worden aangehouden door de Stichting.
5.5 CM Payments brengt de door Merchant verschuldigde maandelijkse abonnementskosten en andere periodieke kosten steeds één (1) maand vooruit in rekening.
5.6 Bij de uitbetaling van Transactie Bedragen aan Merchant zal CM Payments de tarieven, zoals overeengekomen in de Overeenkomst, als ook mogelijke boetes en kosten die Financiële Instellingen aan Merchant of CM Payments kan opleggen, inhouden op de Transactie Bedragen die periodiek aan Merchant uitbetaald worden. CM Payments zal eenmalige en maandelijkse kosten, zoals overeengekomen in de Overeenkomst, factureren vanaf de ingangsdatum. Door ondertekening van de Overeenkomst machtigt Merchant CM Payments en voor zover nodig Stichting de openstaande bedragen (vorderingen van CM Payments op Merchant) door middel van een doorlopende machtiging af te boeken van de door Merchant opgegeven bankrekening.
5.7 Voor zover het niet mogelijk blijkt de Vergoedingen van Merchant te incasseren, ontvangt Merchant een overzicht van de nog verschuldigde Vergoedingen. Indien automatische incasso niet mogelijk blijkt, zal de door Merchant ontvangen factuur moeten worden betaald binnen veertien (14) dagen na factuurdatum. Indien op de factuur uitdrukkelijk een andere betalingsconditie is opgenomen, geldt de betalingstermijn die op de factuur staat vermeld. Betaalt Merchant de factuur niet binnen de betalingstermijn op de factuur, dan is artikel 5.12 van toepassing.
5.8 Tarieven zijn gebaseerd op onder meer het maandelijkse volume en/of gemiddelde transactiewaarde en/of hoogste transactiewaarde en/of risico factoren. Indien er wijzigingen optreden in de tussen Merchant en CM Payments in de Overeenkomst opgenomen voorwaarden met betrekking tot volume, transactiewaarde, credit card mix (zoals bijvoorbeeld het aandeel corporate kaarten, de afkomst van credit card) et cetera, is Merchant verplicht om CM Payments onverwijld op de hoogte te brengen van deze wijzigingen. CM Payments behoudt zich het recht voor om bij wijzigingen in de overeengekomen transactiewaarde en/of het volume en/of verwachte credit card mix de tarieven – al dan niet met terugwerkende kracht tot aan het moment van aanvang van de wijzigingen – aan te passen.
5.9 CM Payments is gerechtigd de overeengekomen prijzen en tarieven door middel van een schriftelijke kennisgeving aan Merchant periodiek aan te passen. Aanpassingen zullen gelden met inachtneming van een termijn van tenminste één (1) maand na de schriftelijke kennisgeving.
5.10 CM Payments behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op jaarlijkse basis aan te passen aan het begin van het kalenderjaar ter weerspiegeling van jaarlijkse veranderingen in de Nationale Consumentenprijsindex (CBS).
5.11 CM Payments is in ieder geval gerechtigd prijsverhogingen die voortvloeien uit een verplichting ingevolge wet- en regelgeving door te berekenen aan Merchant. CM Payments zal Merchant zo veel mogelijk vooraf van dergelijke prijsverhogingen op de hoogte stellen.
5.12 Indien Merchant de aan CM Payments verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, zal Merchant, zonder dat enige aanmaning of ingebrekestelling nodig is, over het openstaande bedrag de wettelijke handelsrente verschuldigd zijn.
5.13 CM Payments en de Stichting zijn gerechtigd (opeisbare) Vergoedingen, te verrekenen met (opeisbare) tegenvorderingen van Merchant op CM Payments respectievelijk de Stichting. Dit ongeacht de valuta waarin de Vergoedingen en tegenvorderingen luiden.
5.14 Alle kosten, belastingen en/of heffingen welke betrekking hebben op ten behoeve van Merchant door CM Payments bij Financiële Instellingen aangegane verplichtingen, komen voor rekening van Merchant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of dwingendrechtelijk anders is voorgeschreven.
5.15 Als CM Payments betrokken wordt bij een beslag, geschil, of procedure tussen Merchant en een derde, dan zal Merchant de daaruit voor CM Payments voortvloeiende kosten (bijvoorbeeld rechtsbijstandskosten) volledig aan haar vergoeden.
5.16 CM Payments behoudt zich het recht voor om voor Supportwerkzaamheden die buiten Werkdagen plaatsvinden en waarbij om tweedelijns support is verzocht door Merchant, Merchant een bedrag à € 125,- per incident in rekening te brengen in het geval de oorzaak van het incident bij Merchant ligt.
5.17 Tegenover Merchant strekt de administratie van CM Payments en/of de Stichting tot volledige bewijs. Bij twijfel over de inhoud van een emailbericht, is de inhoud van het door CM Payments en/of de Stichting verzonden c.q. ontvangen emailbericht bepalend.
5.18 Merchant draagt er zorg voor dat de contractuele relatie tussen Merchant en Klant het toelaat dat CM Payments - via de Stichting - Betalingen voor Merchant bestemd, kan ontvangen. Merchant heeft de verplichting Klanten dan wel potentiële Klanten op afdoende wijze te informeren over de wijze waarop Klanten op een geldige wijze, middels de Diensten, Betalingen kunnen verrichten aan Merchant. Merchant vrijwaart CM Payments van aanspraken die zijn Klanten kunnen maken op Betalingen die Klanten aan CM Payments hebben verricht.
6.1 De Stichting is, in navolging van artikel 5.13 gerechtigd, om Chargebacks, storneringen en Refunds te verrekenen met het Boeksaldo. Zijn de tegoeden van Merchant niet voldoende voor het verrekenen van de Chargebacks, storneringen en Refunds en zal de Stichting het resterende bedrag incasseren bij Merchant. Merchant machtigt de Stichting door ondertekening van de Overeenkomst de openstaande bedragen die niet verrekend kunnen worden, door middel van een doorlopende machtiging af te boeken van de bankrekening van Merchant. Merchant vrijwaart Stichting voor alle directe en indirecte kosten en aansprakelijkheden voortkomend uit Chargebacks, storneringen en Refunds, ongeacht de juistheid daarvan.
6.2 Indien Merchant veel Chargebacks en/of storneringen heeft, kan een Financiële Instelling Merchant een boete opleggen. CM Payments en/of de Stichting kan te allen tijde deze boetes en bijkomende kosten, indien en voor zover deze door de Financiële Instelling met uitbetalingen bestemd voor de betreffende Merchant zijn verrekend, doorbelasten aan Merchant. Indien de Financiële Instelling of CM Payments het Aansluitnummer van Merchant stopzet, dan kan Merchant CM Payments en/of de Stichting hiervoor niet aansprakelijk houden.
7.1 CM Payments biedt Merchant de mogelijkheid gebruik te maken van haar Platform voor de verwerking van Transacties en de daaruit voortvloeiende Betalingen. Merchant mag het Platform uitsluitend gebruiken voor de in de Overeenkomst genoemde website(s). Merchant verklaart dat hij rechthebbende is op het gebruik van de in de Overeenkomst genoemde website(s) en dat deze website(s) in overeenstemming zijn met geldende wet- en regelgeving.
7.2 Het is Merchant niet toegestaan om zonder toestemming van CM Payments andere websites dan die welke in de Overeenkomst zijn genoemd te laten gebruikmaken van het Platform. Mocht CM Payments deze toestemming verlenen dan zal hiertoe de Overeenkomst worden aangepast door vermelden van deze website(s) in de Overeenkomst.
7.3 Bij het sluiten van de Overeenkomst beoordeelt CM Payments de producten/diensten welke Merchant middels de website(s) aanbiedt. Merchant verklaart dat de aan CM Payments op dit punt gegeven informatie juist en volledig is. Zodra Merchant wijzigingen aanbrengt in de producten/diensten welke Merchant middels de in de Overeenkomst opgenomen website(s) aanbiedt, dan dient zij CM Payments dit onverwijld te melden. Merchant verschaft CM Payments, met inachtneming van de geldende privacywetgeving, op haar eerste verzoek informatie over zijn activiteiten en doeleinden. Merchant deelt desgevraagd aan CM Payments de herkomst mee van bij CM Payments gestorte of te storten gelden.
7.4 CM Payments heeft voor het aanbieden van de betaaldiensten een vergunning als betaalinstelling verkregen als bedoeld in de Wet op het financieel toezicht en is geregistreerd bij en staat onder toezicht van De Nederlandsche Bank. CM Payments dient daarmee te voldoen aan de vereisten met betrekking tot onder meer beheerste en integere bedrijfsvoering, het minimum eigen vermogen, het veiligstellen van gelden van Merchants en de bijbehorende valuteringregels en informatieverplichtingen jegens Merchants.
7.5 CM Payments en Merchant dragen zorg voor het te allen tijde voldoen aan alle relevante wet- en regelgeving, in het bijzonder voortvloeiend uit de Wet op het financieel toezicht, Boek 7 Burgerlijk Wetboek en de Wet ter voorkoming van witwassen en terrorismefinanciering alsmede de Sanctiewet 1977.
7.6 Merchant, zijn uiteindelijk belanghebbende (UBO) en zijn vertegenwoordigers zijn verplicht aan CM Payments alle medewerking te verlenen en informatie te verstrekken voor het vaststellen en verifiëren van onder meer hun identiteit, geboortedatum, burgerlijke staat, handelingsbekwaamheid en- bevoegdheid, huwelijks- of partnerschapsgoederenregime, rechtsvorm, woon- en/of (statutaire) vestigingsplaats, -voor zover van toepassing - hun inschrijvingsnummer in het handelsregister en/of andere registers en hun BTW-nummer. Wijzigingen in deze gegevens moeten zo spoedig mogelijk schriftelijk aan CM Payments worden meegedeeld. CM Payments mag van documenten, waaruit deze gegevens blijken, kopieën maken, de gegevens registreren en bewaren. Als Merchant een rechtspersoon of samenwerkingsverband is, zijn Merchant en zijn vertegenwoordigers tevens verplicht op eerste verzoek van CM Payments inzicht te verschaffen in de eigendoms- en zeggenschapsstructuur van de rechtspersoon of het samenwerkingsverband.
7.7 CM Payments heeft op basis van een licentie recht op het gebruik van het Platform, in eigendom van een 100% dochter B.V. van de moedermaatschappij CM Payments, CM Groep B.V. In die hoedanigheid is CM Payments gerechtigd sublicenties te verlenen aan Merchants.
7.8 CM Payments is nimmer verantwoordelijk en aansprakelijk, zowel juridisch als financieel, voor de niet-betaling door een Klant van de door deze Klant afgenomen producten en/of diensten dan wel de kosten welke een Merchant moet maken om de gelden alsnog van een Klant op te eisen.
7.9 CM Payments is bevoegd om het gebruik door Merchant van de Diensten zonder nadere aankondiging terstond op te schorten, dan wel te beëindigen indien i) er feiten en/of omstandigheden zijn waaruit CM Payments redelijkerwijs kan concluderen dat Merchant de Diensten niet voor de in de Overeenkomst gemelde website(s) en/of goederen/diensten gebruikt, dan wel dat Merchant goederen levert en/of diensten verleent in strijd met de regels van een betrokken Financiële Instelling of CM Payments en/of in strijd met een geldende gedragscode en/of in strijd met geldende wet- en regelgeving in het land waar Merchant de goederen levert/diensten verleent; ii) het percentage storneringen redelijkerwijs onacceptabel hoog is.
7.10 De aanvullende beveiliging 3D Secure is standaard geactiveerd bij alle creditcard Transacties. Indien Merchant geen gebruik wenst te maken van 3D Secure zal zij dit schriftelijk kenbaar maken aan CM Payments. Slechts na expliciete schriftelijke goedkeuring van CM Payments zal 3D Secure worden gedeactiveerd. Merchant zal CM Payments in dat geval vrijwaren tegen alle aanspraken van derden tegen CM Payments en tegen alle mogelijke schade die CM Payments oploopt door het deactiveren van 3D Secure.
8.1 Merchant is verplicht Collateral aan te houden. Vaststellen van de hoogte van het Collateral is ter discretie van CM Payments. Het Collateral wordt gehouden op een bankrekening van de Stichting. Het Collateral zal worden uitbetaald aan Merchant zodra Merchant aan alle verplichtingen jegens CM Payments heeft voldaan.
8.2 Door het van toepassing worden van deze Algemene Voorwaarden heeft Merchant: a. zich verbonden het Collateral aan CM Payments te verpanden tot zekerheid van al hetgeen CM Payments op enig moment, uit welken hoofde ook, van hem te vorderen heeft of verkrijgt; b. voor zover rechtens mogelijk, het sub a bedoelde Collateral aan CM Payments in pand gegeven; c. CM Payments onherroepelijk volmacht gegeven, met het recht van substitutie, om het Collateral namens Merchant, eventueel steeds herhaald, aan zichzelf te verpanden, en alles te doen wat dienstig is voor de verpanding.
8.3 Merchant staat er voor in dat hij tot de verpanding bevoegd is en dat het Collateral vrij (zal) zijn van rechten en aanspraken van anderen dan CM Payments.
8.4 CM Payments mag pas tot uitwinning van het verpande overgaan als zij een opeisbare vordering heeft op Merchant en Merchant met de nakoming daarvan in verzuim is. CM Payments zal niet meer van het verpande uitwinnen dan nodig is voor de voldoening van de schuld van Merchant.
9.1 De Stichting treedt op als een door CM Payments aangewezen bewaarder van de derdengelden en beheerder van de Derdengeldenrekening. Tussen CM Payments en de Stichting zijn voorwaarden betreffende het beheer en bewaring van gelden vastgesteld. CM Payments en de Stichting betalen geen rente over het voor Merchant aangehouden tegoed op de betaalrekening(en).
9.2 De Stichting neemt bij de uitoefening van haar taken de nodige zorgvuldigheid in acht en houdt naar beste vermogen rekening met gerechtvaardigde belangen van Merchant en de Klant.
9.3 CM Payments en de Stichting zijn hoofdelijk schuldeiser (artikel 6:16 Burgerlijk Wetboek) terzake de Vergoedingen en zijn uitdrukkelijk gerechtigd om de Vergoedingen in te houden op het Boeksaldo van Merchant. Voor zover nodig, machtigt Merchant de Stichting hierbij enige Vergoedingen namens CM Payments te incasseren.
10.1 CM Payments zal de Transactie Bedragen pas uitbetalen aan Merchant nadat de gelden van de Financiële Instelling zijn ontvangen op een bankrekening van de Stichting.
10.2 CM Payments heeft het recht om de uitbetaling van de Transactie Bedragen op te schorten indien er sprake is van, of een vermoeden van, oneigenlijk gebruik of fraude door Klant(en) of Merchant.
10.3 CM Payments zal in beginsel laten uitbetalen op het in de Overeenkomst opgenomen rekeningnummer met dezelfde tenaamstelling als Merchant waarmee de Overeenkomst is getekend.
10.4 CM Payments zal de Transactie Bedragen uitbetalen in de uitbetaalvaluta zoals overeengekomen in de Overeenkomst. Indien de uitbetaalvaluta niet expliciet is overeengekomen, vindt uitbetaling plaats in euro. Indien Merchant Betalingen accepteert in andere valuta dan waarin Merchant door CM Payments uitbetaald zal worden, dan brengt CM Payments een vast percentage in rekening ter dekking van de variabele (bank) kosten, het verschil tussen bied- en laatkoers (de spread) alsmede het valutarisico. Merchant kan CM Payments niet aanspreken op de gehanteerde omrekenkoers.
10.5 Als de kosten van de Financiële Instellingen wijzigen heeft CM Payments het recht deze per datum van wijziging in de tarieven aan Merchant door te berekenen. Aanpassing zal geschieden na voorafgaande kennisgeving van CM Payments aan Merchant.
10.6 Indien Merchant en CM Payments een Collateral zijn overeengekomen, zal uitbetaling van gelden van middels de Diensten verwerkte Betalingen alleen plaatsvinden voor tegoeden die CM Payments aan Merchant verschuldigd is boven het bedrag van het overeengekomen Collateral.
10.7 Merchant garandeert dat zij binnen 30 dagen uitbetalingen door CM Payments controleert en dat zij onterechte/foutieve uitbetalingen door CM Payments en/of de Stichting onverwijld terugbetaalt. Na deze periode zal elke uitbetaling door- en rapportage van CM Payments als correct worden beschouwd.
11.1 CM Payments verleent de Betaaldiensten slechts aan Merchants en Klanten. Een Merchant mag derden niet gebruik laten maken van de Betaaldiensten van CM Payments, tenzij dit uitdrukkelijk is toegestaan op grond van de Overeenkomst. Indien een derde gebruik wenst te maken van de Betaaldiensten, dan verwijst een Merchant deze derde naar CM Payments.
11.2 Diensten worden door CM Payments geleverd op basis van de door Merchant aan CM Payments verschafte gegevens. Merchant zal steeds tijdig alle voor de behoorlijke uitvoering van de Overeenkomst nuttige en noodzakelijke gegevens of inlichtingen verschaffen en alle medewerking verlengen. Merchant staat er bovendien voor in dat de door haar verschafte c.q. te verschaffen informatie juist, volledig en op rechtmatige wijze is verkregen c.q. verwerkt.
11.3 Merchant zal ervoor zorgen dat de Transacties in overeenstemming zijn of worden afgesloten met de geldende wet- en regelgeving.
11.4 Merchant is gehouden alle informatie omtrent Klanten, waar CM Payments van tijd tot tijd in het kader van de Transactie verwerking om vraagt, te verstrekken. Merchant is verplicht in haar overeenkomsten met Klanten c.q. algemene voorwaarden op te nemen dat Klant gehouden is deze informatie aan Merchant te verstrekken en dat Merchant gerechtigd is deze informatie van Klant aan CM Payments te verstrekken. CM Payments is gerechtigd deze informatie in het kader van Transactie verwerking te verstrekken aan derden.
11.5 Merchant verplicht zich relevante wijzigingen omtrent bedrijfsgegevens per omgaande aan CM Payments door te geven. Onder bedrijfsgegevens wordt o.a. verstaan: wijzigingen inschrijving Kamer van Koophandel, veranderingen in eigendoms- en/of zeggenschapsverhoudingen, contactgegevens, verhuisgegevens, etc.
11.6 Merchant zal zorg dragen voor het opzetten en in stand houden van een adequaat werkende verbinding tussen het platform van Merchant en het platform van CM Payments.
11.7 Om beschikbaarheid en veiligheid voor alle Merchants van CM Payments te garanderen, wordt Merchant geacht haar systemen en aanverwante hard- en software, die nodig zijn om een veilige verbinding op te zetten met de betaalsystemen van CM Payments, op regelmatige basis te voorzien van de laatste software updates. Mocht er een noodzaak zijn om protocollen, software of verbindingen te wijzigen zal CM Payments Merchant, waar mogelijk, tijdig op de hoogte stellen. Merchant wordt geacht dit verzoek binnen een redelijke termijn op te volgen. Enkel in geval van een voor beide partijen externe, urgente situatie kan CM Payments Merchant verzoeken om een onmiddellijke wijziging door te voeren.
11.8 Merchant draagt zorg voor het beveiligd opslaan van de gegevens die toegang geven tot het systeem van CM Payments.
11.9 Merchant stelt CM Payments onverwijld in kennis van het verlies, de diefstal of onrechtmatig gebruik van één of meerdere door Merchant gebruikte betaalinstrumenten, of van het niet-toegestane gebruik ervan.
11.10 Merchant zal de Dienst uitsluitend gebruiken voor doeleinden zoals overeengekomen en beschreven in de Overeenkomst. Wijzigingen hierop kan Merchant enkel doorvoeren na voorafgaande schriftelijke goedkeuring van CM Payments. CM Payments behoudt zich het recht om aanvullende voorwaarden te stellen aan de gewenste wijziging.
11.11 Merchant zal een zakelijke betaalrekening aanhouden bij een Financiële Instelling in de landen waar zij haar producten en/of diensten aanbiedt. Daarnaast houdt zij in ieder geval een betaalrekening aan bij een Financiële Instelling in een EU-lidstaat. Merchant verplicht zich deze betaalrekeningen ten minste gedurende zes (6) maanden na de beëindiging van de Overeenkomst aan te houden.
11.12 Merchant verleent zijn volledige medewerking aan een volledig en adequaat KYC onderzoek door CM Payments.
11.13 Merchant zal geen debetstand hebben op zijn Boeksaldo. Doet zich deze situatie voor, dan dient Merchant het debetsaldo terstond te zuiveren en verkrijgt de Stichting een direct opeisbare vordering op Merchant ter hoogte van deze debetstand, vermeerderd met de wettelijke handelsrente. Zuivert Merchant het debetsaldo niet direct aan, dan is CM Payments gerechtigd een directe incasso uit te voeren.
11.14 Merchant dient te voldoen aan alle relevante wet- en regelgeving.
11.15 Merchant zal de Diensten niet gebruiken voor de verkoop van goederen en/of diensten die in strijd zijn met enige wetgeving en, in het bijzonder de lokale en internationale wetgeving op het gebied van fraude, witwassen en terrorismefinanciering alsmede de sanctiewetgeving. Indien blijkt dat Merchant de Diensten gebruikt voor verkopen die in strijd zijn met geldende lokale of internationale wet- of regelgeving, dan behoudt CM Payments zich het recht voor het gebruik van de Diensten per direct en zonder voorafgaande kennisgeving aan Merchant, stop te zetten en bovendien tegelijkertijd tot onmiddellijke beëindiging van deze Overeenkomst over te gaan.
11.16 De Diensten zijn verboden voor bepaalde categorieën van diensten, producten en bedrijven op basis van de voorwaarden van de voor een Betaalmethode betrokken Financiële Instellingen of CM Payments. In het geval Merchant acceptant is van (een) creditcard(s) is hij zelf verantwoordelijk voor het verifiëren of zijn diensten en/of producten door de creditcard uitgevende instelling en de acquirers of andere Financiële Instellingen in de keten die Betalingen met creditcards ten behoeve van Merchant mogelijk maken, zijn toegestaan. Merchant kan CM Payments nimmer aansprakelijk houden voor claims of boetes van derden als gevolg van het aanbieden van niet-toegestane diensten en/of producten.
11.17 Bij herhaaldelijke klachten van Financiële Instellingen over Merchant, heeft CM Payments het recht deze Overeenkomst met Merchant op te zeggen. Dit is in beginsel pas mogelijk nadat CM Payments Merchant schriftelijk in kennis heeft gesteld van de klachten en Merchant daarin een redelijke termijn van minimaal 14 dagen heeft gegund om haar werkwijze aan te passen. Gedurende genoemde periode van minimaal 14 dagen zal CM Payments geen uitbetalingen aan Merchant doen verrichten. Als de klachten desalniettemin na deze termijn blijven voortduren dan wel in geval dat de initiële klacht dermate ernstig is dat van CM Payments niet verwacht kan worden dat zij haar dienstverlening aan Merchant voortzet, heeft CM Payments het recht deze Overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen.
11.18 Merchant is verplicht om bij gebruik van Betaalmethode(s) waarbij Financiële Instellingen (waaronder ook zogenaamde card schemes) door CM Payments worden ingeschakeld de regels, voorwaarden en procedures van deze instellingen die van toepassing zijn op de betreffende Betaalmethode, na te leven. Indien en voor zover Merchant niet zelf over de relevante voorwaarden, regels en procedures beschikt, is Merchant gehouden om deze bij CM Payments op te vragen. CM Payments verstrekt de van toepassing zijnde regels, voorwaarden en procedures die gehanteerd worden door de door CM Payments ingeschakelde Financiële Instelling bij een Betaalmethode (en die van tijd tot tijd wijzigen) op verzoek aan Merchant.
11.19 Het is Merchant niet toegestaan om extra excessieve kosten voor Betaalmethode(n) aan Klant(en) in rekening te brengen.
11.20 Merchant is verplicht bij gebruik van een Betaalmethode waarbij Merchant betaalkaarten (credit cards en internationale debetpassen) accepteert waarop de internationale beveiligingsstandaard Payment Card Industry Data Security Standard (“PCI DSS”) van toepassing is te voldoen aan deze PCI DSS. CM Payments kan aanvullende voorwaarden en procedures met betrekking tot PCI DSS opstellen als voorwaarde voor het gebruik van een bepaalde Betaalmethode.
11.21 Merchant is verplicht om alle toegangsmiddelen (zoals username, password en digitaal certificaat) tot het Platform vertrouwelijk te behandelen en alleen ter beschikking te stellen aan werknemers of door Merchant ingeschakelde derden die in het kader van hun dagelijkse werkzaamheden toegang tot het Platform dienen te hebben.
11.22 Merchant mag de functionaliteit van de Diensten niet ter beschikking stellen aan derden dan wel ten behoeve van derden gebruiken.
11.23 Merchant zorgt voor een deugdelijke klachten- en escalatieprocedure, waarbij Merchant via e-mail en daarnaast via een andere contactmogelijkheid te allen tijde goed bereikbaar is.
11.24 Merchant dient de informatie over de klachtenprocedure op een duidelijke wijze en op een gemakkelijk vindbare plaats aan de Klanten ter beschikking te stellen.
11.25 Indien Merchant gebruik maakt van SMS dienstverlening bij de door CM Payments gefaciliteerde Betaalmethodes aanvaardt Merchant dat CM Payments door operators en/of bevoegde autoriteiten kan worden verplicht de volgende gegevens:
naam van vertegenwoordigingsbevoegde bestuurder(s);
a. te verstrekken van overige partijen die aangesloten zijn via Merchant. Merchant zal het verzoek van CM Payments hiertoe binnen twee (2) Werkdagen uitvoeren; b. toe te voegen in een elektronische databank die wordt beheer door of namens een operator en/of bevoegde autoriteit.
12.1 Voor het leveren van de Betaalmethode Incasso en gerelateerde Incasso diensten maakt CM Payments gebruik van een B2C Incasso. Een B2C Incasso kan binnen 56 dagen worden gestorneerd. Bij gebruik van B2C Incasso dienst blijft Merchant gedurende deze 56 dagen aansprakelijk voor eventuele storneringen.
12.2 Merchant neemt passende mitigerende maatregelen om het percentage afkeuringen/storneringen bij het gebruik van B2C Incasso diensten te minimaliseren. Indien het gemiddelde storneringspercentage over de afgelopen maand meer dan 5% bedraagt, behoudt CM Payments zich het recht voor om aanvullende maatregelen van Merchant te eisen om dit percentage te doen afnemen. Indien CM Payments van oordeel is dat voorgestelde maatregelen niet afdoende effectief zijn, behoudt CM Payments zich het recht voor om verder gebruik van de Betaalmethode B2C Incasso danwel Betaalmethodes die van B2C Incasso gebruik maken, te blokkeren.
12.3 CM Payments is gerechtigd kosten van storneringen en andersoortige terugboekingen aan Klant in rekening te brengen.
12.4 Een Melding Onterechte Incasso (“MOI”) kan tot en met 13 maanden na de Transactie Datum worden aangevraagd door Klanten. Merchant zal bij een MOI alle benodigde medewerking verlenen aan CM Payments om een dergelijke melding af te handelen. CM Payments is gerechtigd om de kosten van een MOI aan Merchant in rekening te brengen.
12.5 CM Payments behoudt zich ten allen tijde het recht voor bij een bovenmatig aantal afkeuringen, storneringen, MOI’s of een vermoeden van (mogelijk) misbruik van Incasso’s verder gebruik van de Betaalmethode Incasso danwel Betaalmethodes die van Incasso gebruik maken, te blokkeren.
12.6 Aansprakelijkheid van Merchant voor storneringen, andersoortige terugboekingen en MOI’s blijft voor Incasso Transacties ook na beëindiging van de relatie tussen Merchant en CM Payments voor de termijnen in artikel 12.1 en 12.4 van toepassing.
12A.1 Microincasso 7 maakt gebruik van B2C Incasso. Bij gebruik van Microincasso 7 zijn de bepalingen in dit artikel aanvullend van toepassing op de bepalingen in artikel 12.
12A.2 Microincasso 7 werkt via een digitale machtiging. Merchant is zich ervan bewust dat een dergelijke machtiging een verhoogd risico op een succesvolle MOI impliceert. Een MOI kan voor Merchant tot de kosten in artikel 12.4 en maatregelen beschreven in artikel 12.5 leiden.
12A.3 Een succesvolle Transactie verwerkt via Microincasso 7 wordt binnen maximaal 14 Werkdagen na de Transactie Datum aan Klant overgeboekt.
12A.4 Bij de standaard dienstverlening zijn de volgende SMS-berichten voorzien:
Bij gebruik online flow:
Bij gebruik SMS flow:
12A.5 De maandelijkse kosten zijn inclusief het door CM Payments: -instellen van maximaal drie (3) SMS keywords voor Merchant; en/of
12A.6 Additionele SMS-berichten verzonden via Microincasso 7 zullen worden gefactureerd à € 0,10 per SMS-bericht.
12A.7 CM Payments zal een stornering gedurende de in artikel 12.1 genoemde periode door middel van de in deze Algemene Voorwaarden beschreven methodes verrekenen of factureren.
12B.1 Flexdoneren maakt gebruik van B2C Incasso. Bij gebruik van Flexdoneren zijn de bepalingen in dit artikel aanvullend van toepassing op de bepalingen in artikel 12.
12B.2 Flexdoneren werkt via een digitale machtiging. Merchant is zich ervan bewust dat een dergelijke machtiging een verhoogd risico op een succesvolle MOI impliceert. Een MOI kan voor Merchant tot de kosten in artikel 12.4 en maatregelen beschreven in artikel 12.5 leiden.
12B.3 Bij de standaard dienstverlening zijn de volgende SMS-berichten voorzien:
Bij gebruik online flow:
Bij gebruik SMS flow:
12B.4 De maandelijkse kosten voor het gebruik van Flexdoneren zijn inclusief het door CM Payments: -instellen van maximaal drie (3) SMS keywords voor Merchant; en/of
12B.5 Bulk SMS-berichten verzonden via Flexdoneren zullen worden gefactureerd à € 0,07 per SMS-bericht.
12B.6 Een succesvolle Transactie verwerkt via Flexdoneren wordt 7 Werkdagen na de Transactiedatum aan Klant overgeboekt.
12B.7 CM Payments zal een stornering gedurende de in artikel 12.1 genoemde periode door middel van de in deze Algemene Voorwaarden beschreven methodes verrekenen of factureren.
12C.1 Autocollect maakt gebruik van B2C Incasso. Bij gebruik van Autocollect zijn de bepalingen in dit artikel aanvullend van toepassing op de bepalingen in artikel 12.
12C.2 Voor het voldoen van openstaande saldi door Klanten levert CM Payments een iDEAL betaalpagina.
12C.3 De bepalingen in artikel 12D van deze Algemene Voorwaarden zijn integraal van toepassing bij het gebruik van Autocollect. CM Payments zal zorg dragen voor het inrichten van een betaalpagina conform de vereisten als uiteengezet door Currence iDEAL BV in de Rules & Regulations iDEAL.
12C.4 Voor het verzenden van betaalverzoeken aan de Klant biedt Autocollect de mogelijkheid gebruik te maken van SMS of e-mail. SMS of e-mail wordt geleverd op basis van een overeenkomst tussen Merchant en CM Telecom B.V.
12C.5 Merchant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van de IBAN nummers en relevante persoonsgegevens.
12C.6 Merchant is verantwoordelijk voor het verkrijgen van een geldig Incassomandaat van haar Klanten.
12C.7 Bij de standaard dienstverlening zijn de volgende Incasso momenten voorzien:
12C.8 CM Payments zal een stornering gedurende de in artikel 12.1 genoemde periode door middel van de in deze Algemene Voorwaarden beschreven methodes verrekenen of factureren.
12D.1 Merchant dient zich te houden aan de voorwaarden voor iDEAL, waaronder het gebruik van het iDEAL logo als beschreven in Merchant Integratie Gids (“MIG”).
12D.2 Merchant garandeert dat al haar online activiteiten voldoen aan de relevante wet- en regelgeving en de MIG. Hieronder valt onder meer de wettelijke verplichting (artikel 3:15 e.v. BW) van publicatie door webwinkeliers van KvK-nummer en BTW-nummer op hun websites en de verplichting voor webwinkeliers dat zij met hun activiteiten niet het imago van iDEAL zullen schaden.
12D.3 Merchant is verplicht haar medewerking te verlenen aan informatieverzoeken van Currence iDEAL B.V. in het kader van de Rules & Regulations iDEAL, te vinden op www.currence.nl.
12D.4 Merchant dient CM Payments voorafgaand schriftelijk toestemming te vragen, indien Merchant gebruik wil maken van e-maillink diensten met een iDEAL-betaalmogelijkheid. Merchant dient zich te houden aan de voorwaarden voor het gebruik van de e-maillink dienst met iDEAL-betaalmogelijkheid.
12D.5 Merchant is gehouden om de iDEAL betaalmethode op zodanige wijze in de lijst met door haar aangeboden betaalmethoden op te nemen dat de iDEAL betaalmethode ten minste dezelfde aandacht krijgt als de andere door Merchant aangeboden betaalmethoden.
12D.6 Merchant is gehouden de status van de iDEAL transactie te controleren bij CM Payments, bij gebreke waarvan het risico van niet ontvangen gelden volledig voor rekening van Merchant komt.
12D.7 CM Payments hanteert een standaard expiratieperiode van 30 minuten na opdrachtverstrekking door Merchant.
12D.8 Het is niet toegestaan Uitgevende Banken zonder instructie van Currence iDEAL B.V. van de iDEAL Bankenlijst te halen.
12D.9 CM Payments is verplicht om de gegevens van Merchant door te geven aan Currence in de volgende gevallen:
12D.10 CM Payments monitort het betalingsverkeer van de klant proactief om afwijkende gedragingen en/of fraude te registreren. Tevens kan CM Payments door Currence iDEAL B.V. of andere deelnemers van het iDEAL scheme worden geïnformeerd omtrent fraude. Indien er afwijkingen of (pogingen tot) fraude door CM Payments worden vastgesteld kan CM Payments overgaan tot:
12D.11 CM Payments is gerechtigd om in opdracht van de bank of Currence iDEAL B.V. noodmaatregelen te treffen, zoals onder meer.:
12D.12 CM Payments is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de beschikbaarheid van de QR-server en QR-generator en voor de werking van de iDEAL-app.
12E.1 Microincasso 10 maakt gebruik van B2C Incasso. Bij gebruik van Microincasso 10 zijn de bepalingen in dit artikel aanvullend van toepassing op de bepalingen in artikel 12 met uitzondering van artikel 12.3 en 12.6.
12E.2 Microincasso 10 werkt via een digitale machtiging. Merchant is zich ervan bewust dat een dergelijke machtiging een verhoogd risico op een succesvolle MOI impliceert. Een MOI kan voor Merchant tot de kosten in artikel 12.4 en maatregelen beschreven in artikel 12.5 leiden.
12E.3 Een Transactie aangeboden bij Microincasso 10 wordt binnen maximaal 14 Werkdagen na de Transactie Datum aan Klant overgeboekt.
12E.4 Bij de standaard dienstverlening zijn de volgende SMS-berichten voorzien:
Bij gebruik online flow:
Bij gebruik SMS flow:
Dit impliceert dat de SMS-berichten welke minimaal noodzakelijk zijn voor het effectief tot stand brengen van de Microincasso transactie, voor kosten van CM Payments zijn.
12E.5 Bij gebruik van Microincasso 10 kunnen er, naast de in 12E.4 inbegrepen berichten, op verzoek van Merchant aanvullende SMS-berichten worden verzonden aan Klant. Deze aanvullende SMS-berichten zullen worden gefactureerd à € 0,10 per SMS-bericht.
12E.6 De maandelijkse kosten zijn inclusief het door CM Payments:
Maandelijkse kosten per extra SMS keyword/mobiele betaalpagina bedragen € 25,- per keyword/mobiele betaalpagina.
12E.7. Aansprakelijkheid van Merchant voor MOI’s blijft voor Incasso Transacties ook na beëindiging van de relatie tussen Merchant en CM Payments voor de termijn in artikel 12.4 van toepassing.
12E.8. Merchant geeft CM Payments in de navolgende gevallen: a) er vindt een stornering plaats na de initiële succesvolle Transactie; of b) er is sprake van een algehele dan wel selectieve B2C Incassoblokkade op de betaalrekening van de Klant; c) er is ontoereikend saldo op de betaalrekening van Klant; bij voorbaat de opdracht om uit naam van Merchant over te gaan tot opvolging van de openstaande betaalverplichting jegens Merchant via de navolgende methode:
Indien CM Payments in het kader van het opvolgingstraject overgaat tot het verzenden van betaalverzoeken per SMS-bericht, dan zijn de kosten van deze SMS-berichten voor rekening van CM Payments.
12E.9 De bepalingen in artikel 12D van deze Algemene Voorwaarden zijn integraal van toepassing bij het gebruik van Microincasso 10. CM Payments zal zorg dragen voor het inrichten van een betaalpagina conform de vereisten als uiteengezet door Currence iDEAL BV in de Rules & Regulations iDEAL.
12E.10 Het restrisico van openstaande saldi, na het uitvoeren van het opvolgingstraject in artikel 12E.8 door CM Payments uit naam van Merchant, komt voor rekening van CM Payments, mits Merchant in optiek van CM Payments voldoende medewerking heeft verstrekt in het kader van het opvolgingstraject.
13.1 Merchant biedt ook Betaalmethoden aan, waarbij ook een overeenkomst tussen Merchant en de Betaalmethode Eigenaar tot stand komt.
13.2 Voor het aanbieden van de Betaalmethoden in lid 1 zal CM Payments een acceptatieprocedure starten bij desbetreffende Financiële Instelling. CM Payments kan niet garant staan voor acceptatie van Merchant door de Financiële Instellingen voor het mogen aanbieden van bepaalde Betaalmethoden aan Klanten van Merchant. Merchant zal CM Payments alle documentatie en informatie aanleveren die nodig is om de acceptatieprocedure bij de Financiële Instelling succesvol te doorlopen. Indien Merchant door Financiële Instelling niet geaccepteerd wordt, dan kan Merchant CM Payments hiervoor niet verantwoordelijk houden.
13.3 Merchant incasseert Betalingen met gebruikmaking van het Platform. Merchant maakt gebruik van Betaalmethode(n) waarbij CM Payments andere Financiële Instellingen kan inschakelen. CM Payments heeft in dat geval een contract met de Financiële Instelling en/of Merchant zelf heeft een contract met de Financiële Instelling.
13.4 Op de relatie tussen Merchant en Betaalmethode Eigenaar zijn de Algemene Voorwaarden van de Betaalmethode Eigenaar van toepassing.
13.5 Er is (ook) sprake van een contractsrelatie tussen Klant en Merchant alsmede tussen Klant en Financiële Instellingen. CM Payments staat buiten deze contractsrelaties en is enkel contractspartij voor de door CM payments zelf ten behoeve van de Diensten ingeschakelde Financiële Instellingen en voor Merchant.
13.6 Indien Merchant een eigen Aansluitnummer heeft dat is verstrekt op basis van een contract tussen Merchant en de Financiële Instelling en dit Aansluitnummer wordt gebruikt voor het verwerken van Transacties voor specifieke Betaalmethoden via de Diensten, dan staat CM Payments buiten de contractrelatie tussen Merchant en de Financiële Instelling.
13.7 Merchant vrijwaart CM Payments voor alle claims, boetes, schades, aansprakelijkheden etc. van de Betaalmethode Eigenaar en/of van andere derden, welke voortkomen uit de overeenkomst tussen Merchant en de Betaalmethode Eigenaar.
13.8 CM Payments stelt de Betaalmethoden op ‘as is’ basis ter beschikking aan Merchant. CM Payments is niet verantwoordelijk voor het goed functioneren en het beschikbaar zijn van de Betaalmethoden. CM Payments kan niet garanderen dat de Transacties foutloos worden verwerkt.
13.9 Naast de in de Overeenkomst en in deze Algemene Voorwaarden opgenomen voorwaarden hebben de Financiële Instellingen algemene en specifieke voorwaarden die op Merchant van toepassing kunnen zijn. Voor zover Merchant gebruik maakt van (een betaalmethode van) een Financiële Instelling is het de eigen verantwoordelijkheid van Merchant om kennis te nemen van op haar van toepassing zijnde voorwaarden van de Financiële Instelling. Merchant is volledig verantwoordelijk voor het naleven van deze voorwaarden. Mocht er van de zijde van de Financiële Instelling een claim of boete komen richting Merchant voor het niet naleven van de voorwaarden, dan kan Merchant CM Payments hier nimmer voor aansprakelijk houden.
13.10 CM Payments kan op grond van een verzoek daartoe door Financiële Instellingen, overheidsinstellingen en Betaalmethode Eigenaren, aanvullende eisen en voorwaarden stellen aan het gebruik van de Betaalmethoden door Merchants. CM Payments zal de nadere eisen zo spoedig mogelijk kenbaar maken aan Merchants. Indien Merchant niet akkoord gaat met de aangekondigde wijzigingen kan Merchant de Overeenkomst met CM Payments schriftelijk opzeggen per de datum van inwerkingtreding van de wijzigingen.
14.1 De leveringstermijnen zijn streeftermijnen en zullen zoveel mogelijk in acht genomen worden. De overschrijding van een leveringstermijn door CM Payments is geen tekortkoming van CM Payments.
14.2 De Dienst is voor risico van Merchant vanaf oplevering, ook als de eigendom of het gebruiksrecht nog niet overgedragen is. Merchant is gehouden de verschuldigde tarieven te voldoen, ongeacht tenietgaan of achteruitgang van de Dienst door een oorzaak die niet aan CM Payments kan worden toegerekend alsook indien Merchant in verzuim is met het verrichten van een handeling die vereist is voor oplevering.
15.1 Indien Merchant in strijd handelt met een verplichting uit de Overeenkomst, deze Algemene Voorwaarden en/of de van toepassing zijnde wet- en regelgeving, dan heeft CM Payments het recht de levering van de Dienst op te schorten.
15.2 Merchant blijft betalingsplichtig gedurende de tijd dat de levering van de Dienst conform het bepaalde in dit artikel is opgeschort.
15.3 CM Payments heeft het recht, naar haar eigen oordeel, indien geconstateerd wordt of het vermoeden bestaat dat met de Diensten in strijd wordt gehandeld met de Wwft onder andere door (maar daar niet toe beperkt) frauduleuze, witwas- of terrorismedoeleinden te dienen, dan wel handel in de ruimste zin van het woord te drijven met Risicolanden of PEPs, inbreuk te maken op rechten van derden, de levering van de Dienst met onmiddellijke ingang te beëindigen. CM Payments is niet aansprakelijk voor enig geleden schade. Van overtredingen van de Wwft zal CM Payments melding maken bij de relevante instanties.
15.4 Zodra de reden voor opschorting conform het bepaalde in dit artikel door Merchant is weggenomen, kan CM Payments de levering van de Dienst weer hervatten. Indien van toepassing, zullen de door CM Payments hiervoor gemaakte activeringskosten aan Merchant in rekening worden gebracht.
16.1 Als Merchant de nauwkeurigheid van een door CM Payments verzonden factuur betwist, dan zal Merchant dit binnen tien (10) Werkdagen na de datum van de betreffende factuur gemotiveerd per aangetekende post kenbaar maken aan CM Payments.
16.2 Als het geschil niet is opgelost binnen twintig (20) Werkdagen na de uiterste betaaldatum van de betreffende factuur, dan kunnen Partijen het geschil voorleggen aan een externe deskundige partij. Deze externe partij zal in goed onderling overleg worden aangewezen. Partijen zullen daarbij tevens afspraken maken over de met de inzet van de externe partij gemoeide kosten.
17.1 Partijen verplichten zich over en weer tijdens en na de uitvoering van de Diensten alsmede tot twaalf maanden na beëindiging van deze Overeenkomst tot geheimhouding van alle informatie over elkaars organisatie en zullen, zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere Partij, op generlei wijze aan derden mededelingen te doen over de inhoud van de Overeenkomst en van alle gegevens waarvan zij weet of behoort te weten dat deze als vertrouwelijk zijn aan te merken en afkomstig zijn van de andere Partij of directe relaties van de andere Partij. Het bepaalde in dit artikel is niet van toepassing indien openbaarmaking van overheidswege dan wel door betrokken Financiële Instelling (en) wordt vereist.
17.2 Merchant staat er volledig voor in dat haar werknemers, adviseurs en directeuren de bepalingen ten aanzien van geheimhouding strikt zullen naleven.
17.3 Bij overtreding van het bepaalde in lid 1 en 2 van dit artikel heeft CM Payments het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen en zal Merchant CM Payments in voorkomende gevallen een onmiddellijk, zonder verdere sommatie of ingebrekestelling, opeisbare boete van 12.500 Euro per overtreding en daarnaast een boete van 2.500 Euro voor elke dag dat de overtreding voortduurt, betalen. Dit onverminderd de gehoudenheid van Merchant om CM Payments schadeloos te stellen en onverminderd enige andere rechten van CM Payments.
17.4 Artikel 17.1 is niet van toepassing:
17.5 CM Payments is gerechtigd de naam en het logo van Merchant op de website van CM Payments en/of een referentielijst te plaatsen en aan derden kenbaar te maken.
17.6 De gegevens van Merchant (inclusief persoonsgegevens) worden door CM Payments als verantwoordelijke verwerkt en gebruikt voor de uitvoering van de Overeenkomst, voldoen aan wettelijke verplichtingen, benaderen van Merchant met aan Merchant gerichte aanbiedingen van CM Payments of groepsmaatschappijen van CM Payments.
17.7 CM Payments behoudt zich het recht voor om een daartoe bevoegde autoriteit inzicht te geven in Transactie(s).
17.8 Partijen zullen de toepasselijke wetgeving over databescherming en privacy in acht nemen bij iedere verwerking van persoonsgegevens in de uitvoering van de Overeenkomst. Met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens zijn Partijen beiden verantwoordelijke in de zin van de toepasselijke privacywetgeving. Partijen nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens te beveiligen. Partijen erkennen dat regelmatige aanpassing van de beveiligingsmaatregelen nodig is om te voldoen aan de privacywetgeving. Indien verzocht informeren Partijen elkaar over de getroffen beveiligingsmaatregelen.
17.9 Partijen behandelen alle Persoonsgegevens vertrouwelijk die in het kader van een overeenkomst tussen Partijen worden uitgewisseld. CM Payments zal persoonsgegevens verwerken voor de levering van de diensten zoals overeengekomen in de Overeenkomst, in verband met wettelijke voorschriften, alsmede in het kader van de veiligheid en integriteit van het Platform en/of de financiële sector. Voor de verwerking van Transacties en Betalingen werkt CM Payments samen met verschillende Financiële Instellingen en deelt zij Persoonsgegevens met Financiële Instellingen.
17.10 Merchant zal in haar overeenkomst of algemene voorwaarden overeengekomen met een Klant vermelden dat CM Payments door haar is aangesteld als betaaldienstverlener voor de verwerking van Transacties en de daaruit voortvloeiende Betalingen.
17.11 Als zich een inbreuk op de beveiliging voordoet met betrekking tot de verwerking van de persoonsgegevens onder de Overeenkomst zullen Partijen elkaar hiervan in kennis stellen en elkaar bijstand verlenen voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is. Een Partij meldt in geval van een dergelijke inbreuk dit onmiddellijk, maar in ieder geval binnen 48 uur na ontdekking, aan de andere Partij.
17.12 Partijen assisteren elkaar waar mogelijk voor zover de andere Partij een redelijk, tijdig en goed onderbouwd verzoek doet met betrekking tot verplichtingen onder deze overeenkomst, waaronder maar niet gelimiteerd tot: (a) een klacht, vraag of verzoek van een natuurlijke persoon met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens door CM Payments; (b) een onderzoek naar of beslaglegging op persoonsgegevens door overheidsfunctionarissen of andere personen, of een aanwijzing dat dit zal plaatsvinden; (c) Privacy Impact Assessments (PIA’s) of andere risicobeoordelingen voorgeschreven door de wet.
17.13 Elke Partij is verantwoordelijk voor het nemen van passende maatregelen om de rechten van de betrokkene te beschermen en in acht te nemen bij verwerkingen waar die Partij verantwoordelijk voor is. Indien een Partij een verzoek van een betrokkene ontvangt ten aanzien van een verwerking die niet onder zijn verantwoordelijkheid valt, stuurt deze Partij het verzoek onmiddellijk, maar uiterlijk binnen tien werkdagen, door aan de verantwoordelijke Partij. De Partij die het verzoek doorstuurt, zal onderbouwen waarom deze van mening is dat de ontvangende partij verantwoordelijk is voor de afhandeling hiervan. Het verzoek wordt door de Partij die het verzoek doorstuurt indien mogelijk aangevuld met informatie om het verzoek adequaat af te handelen en de betrokkene te contacteren. Partijen erkennen dat een betrokkene zijn of haar rechten onder de privacywetgeving ten aanzien van en tegen elk van de Partijen kan uitoefenen.
17.14 Partijen vrijwaren elkaar voor aanspraken van derden jegens de andere Partij die rechtstreeks of indirect voortvloeien uit een eigen toerekenbare tekortkoming in de nakoming van verplichtingen aangaande verwerking van persoonsgegevens uit deze Overeenkomst en/of de toepasselijke privacywetgeving. Indien een Partij aan een betrokkene een schadevergoeding heeft betaald voor schade waarvoor gezamenlijke aansprakelijkheid geldt op basis van privacywetgeving, is die Partij gerechtigd het deel van de schadevergoeding waarvoor op grond van de privacywetgeving of de Overeenkomst de andere Partij verantwoordelijk is terug te vorderen van de andere Partij. Een Partij is niet aansprakelijk indien deze partij bewijst dat het op geen enkele wijze verantwoordelijk is voor de gebeurtenis die de schade tot gevolg heeft gehad.
18.1 CM Payments en de aan haar Gelieerde Ondernemingen hebben in het land van vestiging te maken met wettelijke verplichtingen uit nationale en internationale sanctieregelgeving, (waaronder Europese en Amerikaanse sanctieregelgeving). Ieder onderdeel van de Groep waartoe CM Payments behoort zal bij de naleving van de vereisten op grond van de sanctieregelgeving die op de andere groepsonderdelen rust, betrokken zijn. In het kader hiervan kan CM Payments gegevens doorgeven binnen de Groep. Deze gegevens kunnen tevens door het betreffende groepsonderdeel aan de bevoegde autoriteiten worden verstrekt.
18.2 Op grond van de sub 18.1 genoemde verplichtingen kan CM Payments controleren of de transacties die worden verricht in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst in overeenstemming zijn met de op de onderdelen van de Groep rustende sanctieregelgeving. Indien een transactie in strijd blijkt te zijn met deze regelgeving staat het CM Payments vrij om deze transactie niet uit te voeren. CM Payments zal in dat geval Merchant daarover informeren.
18.3 Het is CM Payments op grond van de in art. 18.1 genoemde verplichtingen van haar of van de aan haar Gelieerde Ondernemingen toegestaan om de gegevens die zij in verband met de uitvoering van de Overeenkomst verkrijgt verder te verwerken, zoals het uitvoeren van een screening van de transacties op mogelijke strijdigheid met de relevante Europese of Amerikaanse sanctieregelgeving. In het kader van deze verwerking kan CM Payments bewerkers inschakelen binnen Europa.
18.4 Indien door CM Payments of een aan haar Gelieerde Onderneming gegevens die zijn verkregen in de uitvoering van de Overeenkomst aan een bevoegde autoriteit binnen of buiten Europa worden verstrekt, zal CM Payments Merchant daarover informeren, tenzij dit op basis van wet- of regelgeving, dan wel een bevel van een bevoegde autoriteit verboden is.
19.1 Het is Merchant gedurende de looptijd van de Overeenkomst, alsmede gedurende een periode van één (1) jaar na afloop daarvan, niet toegestaan om op enigerlei wijze een dienstverlening als de Diensten op te starten dan wel te participeren in een entiteit welke CM Payments-gelijkende activiteiten wenst of reeds ontplooit.
20.1 Iedere Partij behoudt alle rechten van intellectuele eigendom op de werken die zij inbrengt en die gebruikt worden en/of ter beschikking gesteld worden in het kader van de Overeenkomst. Iedere Partij vrijwaart de andere Partij tegen alle vorderingen van derden op grond van vermeende inbreuk van de intellectuele eigendomsrechten die zij heeft ingebracht. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders tussen Partijen overeengekomen, vindt geen overdracht van intellectuele eigendom plaats onder de Overeenkomst.
20.2 Alle rechten van intellectuele eigendom, daaronder begrepen, maar niet beperkt tot alle bestaande en toekomstige rechten en vorderingen op, of ter zake van het gebruik van auteurs- en naburige rechten, chipsrechten, handelsnaamrechten, merkenrechten, domeinnamen, octrooirechten, modelrechten en databankrechten ter zake van het Platform of daarmee verband houdende zaken, berusten uitsluitend bij CM Payments.
20.3 Alle intellectuele eigendomsrechten op de door CM Payments uit hoofde van de Overeenkomst voor Klant ontwikkelde materialen, zoals apparatuur, programmatuur, analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten en/of offertes, alsmede voorbereidend materiaal daarvan, blijven uitsluitend berusten bij CM Payments en/of diens licentiegevers.
20.4 Merchant heeft een gebruiksrecht ten aanzien van een Dienst voor de duur van de Overeenkomst, voor zover dat voor de uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijk is. Geen van de bepalingen in de Overeenkomst of in deze Algemene Voorwaarden doet overigens enig recht aan Merchant toekomen ten aanzien van het Platform en/of de Betaalmethoden of daarmee verband houdende zaken.
20.5 Merchant heeft nimmer het recht om enige aanpassing op het Platform en/of de Betaalmethoden te maken, noch heeft Merchant het recht enige kopie daarvan te maken, het Platform en/of de Betaalmethoden te decompileren en/of anderszins te (trachten te) bewerken.
20.6 Het is Merchant uitdrukkelijk verboden producten, werkwijzen, systeem documentatie, handleidingen, adviezen en andere geestesproducten van CM Payments in de ruimste zin van het woord, direct dan wel indirect te verveelvoudigen, door te sturen, te openbaren en/of te exploiteren, tenzij deze producten, uitdrukkelijk (en schriftelijk vastgelegd) voor verveelvoudiging, openbaarmaking en/of exploitatie zijn bedoeld. Openbaarmaking kan derhalve uitsluitend geschieden en alleen geschieden na verkregen schriftelijke toestemming van CM Payments.
20.7 Partijen vrijwaren elkaar voor vorderingen van derden wegens schade veroorzaakt doordat een der Partijen onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, tenzij de verstrekkende Partij aantoont dat de schade geen verband houdt met verwijtbaar handelen zijnerzijds dan wel veroorzaakt is door opzet of daarmee gelijk te stellen grove nalatigheid van de wederpartij.
20.8 Merchant zal CM Payments vrijwaren indien CM Payments wordt aangesproken, in welke juridische vorm dan ook, door een Klant of Financiële Instelling vanwege de inhoud of het niet of niet behoorlijke nakoming van de overeenkomst, of elke andere onrechtmatigheid aangaande de overeenkomst zoals gesloten tussen Merchant en de Klant dan wel de Financiële Instelling.
20.9 Alle door CM Payments te maken kosten voor onder andere de in vorige artikelnummers genoemde, geschillen tussen Merchant en aan de andere kant Klant, Financiële Instellingen dan wel derden zoals de Stichting, worden verhaald op Merchant. Hieronder vallen onder andere de in rechte te maken kosten, bijvoorbeeld de kosten welke verbonden zijn aan het ten spoedigste opheffen van enig beslag gelegd door een Klant, een Financiële Instelling, of een derde op rekeningen van CM Payments als gevolg van een geschil tussen Merchant en aan de andere kant Klant, Financiële Instellingen dan wel derden.
20.10 CM Payments vrijwaart Merchant tegen aanspraken van derden die zijn gegrond op enig geldend recht van (intellectueel) eigendom van derden, tenzij deze aanspraken verband houden met verwijtbaar handelen van Merchant dan wel veroorzaakt zijn door opzet of grove schuld van Merchant.
21.1 Alle reclamaties betreffende de verrichte dienstverlening en/of ingehouden tarieven dienen schriftelijk binnen 30 dagen na de transactie tussen Merchant en Afnemer, dan wel binnen 45 dagen na ontdekking van het gebrek, indien Merchant aantoont dat hij het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken, aan CM Payments kenbaar te worden gemaakt door Merchant. Na het verstrijken van bovengenoemde termijnen wordt Merchant geacht de verrichte dienstverlening te hebben geaccepteerd. Reclamaties schorten de betalingsverplichting van Merchant - voor dat deel dat geen reclamatie betreft - niet op.
22.1 CM Payments is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aan CM Payments kan worden toegerekend. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: a. de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade; b. de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van CM Payments aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan CM Payments toegerekend kunnen worden; c. redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in de Overeenkomst. CM Payments is maximaal aansprakelijk tot het bedrag van de voor de Overeenkomst bedongen prijs per maand (exclusief BTW). In geen geval zal de totale vergoeding voor alle aanspraken voortvloeiende uit deze Overeenkomst meer bedragen dan € 50.000,- (vijftigduizend Euro).
22.2 CM Payments is niet aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder onder meer begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door verlies van gegevens of gegevensbestanden, vernietiging of zoekraken van bestanden en/of gegevens, vertragingsschade, geleden verlies, verschaffen van informatie en/of verlening van medewerking door Merchant, schade door bedrijfsstagnatie of vorderingen van derden op Merchant. In het bijzonder is CM Payments niet aansprakelijk voor verlies van inkomsten door Merchant als gevolg van het door Merchant incorrect instellen van het orderbedrag (Payment amount).
22.3 Merchant vrijwaart CM Payments voor aansprakelijkheid jegens derden.
22.4 Indien CM Payments schade lijdt als gevolg van het door Merchant in strijd handelen met een verplichting uit de Overeenkomst, deze Algemene Voorwaarden en/of de van toepassing zijnde wet- en regelgeving, dan is Merchant verplicht de door CM Payments als gevolg daarvan geleden schade te vergoeden.
22.5 De in de artikelen 22.1 en 22.2 opgenomen aansprakelijkheids-beperkingen komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de directie van CM Payments.
22.6 Tenzij anders bepaald, ontstaat aansprakelijkheid van CM Payments wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een Overeenkomst slechts indien Merchant CM Payments onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming wordt gesteld, en CM Payments ook na die termijn toerekenbaar te kort blijft schieten in de nakoming van haar verplichtingen. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat CM Payments in staat is adequaat te reageren.
22.7 CM Payments is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het niet tijdig verstrekken van Derden Diensten en voor schade die het gevolg is van het feit dat CM Payments dient te voldoen aan bepaalde, veranderende en nieuwe wetgeving en andere regelgeving.
22.8 CM Payments kan al dan niet in afstemming met Merchant middelen inzetten ter bestrijding van fraude. Het staat CM Payments vrij om ingeval van vermeende fraude de transactie (al dan niet tijdelijk) te staken. Ongeacht mogelijke vergoeding voor dergelijke middelen zal CM Payments nimmer aansprakelijk zijn voor een (vermeend) falen van de middelen of het optreden van fraude of enig ander direct danwel indirect gevolg van de inzet van de middelen ter bestrijding van fraude.
22.9 CM Payments is niet aansprakelijk voor terugboekingen, Chargebacks en reclamaties van Klanten of enige weigering van Financiële Instellingen om een betalingsopdracht van een Klant uit te voeren.
22.10 De in dit artikel neergelegde aansprakelijkheidsbeperking wordt mede bedongen ten behoeve van de door CM Payments voor de uitvoering van CM Payments ingeschakelde derden, die derhalve hierdoor een rechtstreeks beroep op deze aansprakelijkheidsbeperking hebben.
22.11 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Merchant de geleden schade binnen tien (10) Werkdagen na het ontstaan daarvan, schriftelijk meldt bij CM Payments.
23.1 CM Payments is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting uit de Overeenkomst indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht ("niet-toerekenbare tekortkoming").
23.2 Indien een situatie van overmacht langer dan 14 dagen heeft geduurd, hebben Partijen het recht om de Overeenkomst door schriftelijke mededeling onmiddellijk te beëindigen. Hetgeen reeds ingevolge de Overeenkomst is gepresteerd wordt dan naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar voorts iets verschuldigd zullen zijn.
23.3 Onder overmacht aan de zijde van CM Payments in het kader van de Diensten wordt in ieder geval, zonder andere mogelijke gevallen van overmacht uit te sluiten, gerekend:
Van overmacht aan de zijde van CM Payments en de Stichting is mede sprake wanneer toeleveranciers, waaronder Betaalmethode Eigenaren en Financiële Instellingen, en andere door CM Payments ingeschakelde derde (toerekenbaar) niet aan hun verplichtingen voldoen.
23.4 Indien CM Payments door overmacht in de nakoming van haar verplichtingen wordt verhinderd, zal zij dit aan Merchant kenbaar maken binnen tien (10) Werkdagen na de dag waarop de overmacht situatie is ontstaan.
24.1 Merchant is niet gerechtigd zijn uit de Overeenkomst voortvloeiende rechten en verplichtingen zonder voorafgaande toestemming van CM Payments geheel of gedeeltelijk aan een derde over te dragen, welke toestemming niet zonder redelijke grond zal worden geweigerd. CM Payments is gerechtigd aan het verlenen van bedoelde toestemming voorwaarden te verbinden. Merchant is en blijft ten allen tijde aansprakelijk voor de door haar ingeschakelde derde(n).
24.2 CM Payments is gerechtigd haar uit de Overeenkomst voortvloeiende rechten en verplichtingen geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een groepsmaatschappij.
24.3 CM Payments is gerechtigd om voor de uitvoering van de Overeenkomst derden in te schakelen.
25.1 CM Payments is een bedrijf dat conform wet- en regelgeving handelt en onder toezicht staat van DNB. Merchant kan de status raadplegen in het ‘Register onder toezicht staande instellingen’ op www.dnb.nl.
25.2 Merchant is zich bewust dat er wettelijke plichten rusten op CM Payments en de Stichting en zal CM Payments en de Stichting vrijwaren voor schade die zij oplopen in verband met het toepassen van relevante wet- en regelgeving door CM Payments en de Stichting in het kader van de uitvoering van de Diensten.
25.3 In het kader van de KYC zal CM Payments een volledig onderzoek uitvoeren naar de wijze van registratie van klantgegevens, bescheiden ten aanzien van het profiel van Merchant, en producten en diensten die via de shop van Merchant verkocht worden. Ook zal Merchant geïdentificeerd worden en onderzocht worden wie (vennootschaprechtelijk) uiteindelijk UBO van Merchant zijn. Er zal onderzocht worden hoe Transacties uitgevoerd en verwerkt worden, hoe toezicht op de Transacties wordt gehouden en melding wordt gemaakt van onregelmatigheden aangaande Transacties.
25.4 Merchant garandeert dat alle door haar in het kader van de in artikel 25.3 aangeleverde informatie correct en actueel is. Merchant zal CM Payments tenminste tien (10) Werkdagen voorafgaand aan de ingangsdatum van een wijziging schriftelijk op de hoogte stellen van deze wijziging. Merchant zal op eerste verzoek van CM Payments aanvullende informatie en ondersteunende documentatie met betrekking tot zijn activiteiten en zijn identiteit en dat van zijn aandeelhouders verstrekken voorzover als dat CM Payments hierom redelijkerwijs mag verzoek in het kader van haar verplichtingen aangaande de toepasselijke wet- en regelgeving, de Betaalmethoden Eigenaren en de KYC.
25.5 De acceptatie van Merchant als gebruiker van de Diensten en de relevante Betaalmethoden door CM Payments is strikt persoonlijk en beperkt tot het gebruik van de Diensten door Merchant voor betalingen van producten en diensten van Merchant. Het is Merchant noch toegestaan de Diensten te gebruiken voor betalingen van producten en diensten van derden, noch is het Merchant toegestaan de Diensten door te verkopen aan derden.
26.1 Op alle aanbiedingen van en Overeenkomsten met CM Payments en de uitvoering daarvan, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
26.2 Alle geschillen, waaronder begrepen die welke slechts door één Partij als zodanig beschouwd worden, voortvloeiende uit of verband houdend met de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn of deze Algemene Voorwaarden zelf, zullen -onverminderd de mogelijkheid van hoger beroep- worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.
26.3 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
26.4 Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal en in de Engelse taal. In geval van verschil of tegenstrijdigheid tussen de Nederlandse tekst en de Engelse tekst van deze Algemene Voorwaarden of een verschil in de interpretatie daarvan, prevaleren de Algemene Voorwaarden opgesteld in de Nederlandse taal.
27.1 Mededelingen, waaronder begrepen toezeggingen of (nadere) afspraken, van de ene aan de andere Partij, die van belang zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst, binden Partijen alleen indien ze schriftelijk door een daartoe bevoegde persoon zijn gedaan of bevestigd.
27.2 Het nalaten door één van de Partijen om nakoming door de andere Partij van enige verplichting te verlangen, tast het recht om daarvan alsnog nakoming te verlangen niet aan, tenzij de desbetreffende partij schriftelijk uitdrukkelijk met de niet-nakoming heeft ingestemd.
27.3 Indien één of meer bepalingen van de Overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden nietig blijken te zijn of door de rechter vernietigd worden, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk onverkort van kracht. Partijen voeren over de nietige bepalingen overleg teneinde zo mogelijk een vergelijkbare en rechtens toelaatbare vervangende regeling te treffen.
27.4 Merchant is gerechtigd gedurende de looptijd van de Overeenkomst de contractuele voorwaarden van de Overeenkomst alsmede de bij Algemene Maatregel van Bestuur vastgestelde informatie voor Merchant op te vragen bij CM Payments.